感谢您选择正特产品，为满足您在产品选择的《服务模式》范围之外的服务需求，本公司特别制定了《正特收费服务标准》，并在您需要时依此向您提供:

一、收费服务项目的解释

     本中心收费服务标准：是指为超出本中心产品的保修范围内的客户，提供有偿服务所需费用的收费标准。具体的项目为硬件维修和软件调试安装服务。

二、收费服务标准适用范围

     1、 保修期外的机器故障或损坏；

     2、 交接机器后的系统安装、阵列组建以及其他软件服务；

     3、保修期内下述情况的机器（包括部件）故障或损坏，均属于非正常免费维修服务范围内。

      a) 无正特标识的产品或经确认为非正特的产品；

      b) 本产品整机或部件已经超出保修期；

      c)因运输造成的损坏（请与保险公司或物流公司联系解决）；

      d) 因软件造成的计算机故障；

      e) 任何擅自拆机，使用非我公司指定的配件，以及非正常操作所造成机器的任何损坏；

      f) 由于火灾、洪水、雷电、地震或其他不可抗力事件引起的机器故障或部件损坏；

      g)机器在非产品规定的工作环境下（温度、湿度、电压、电流、机器内部清洁度）使用，引起的机器故障或部件损坏、烧坏等；

      h)由于保养不当（如病毒感染、进水、挤压等）造成的机器故障；

      I)电路板、电容、芯片等原器件被击穿、烧毁等；

三、收费服务

      非免费服务范围内的客户服务请求，需要进行收费服务。收费服务的标准如下：

      有偿服务费 = 人工服务费 + 上门服务费 +备件材料费

      人工服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；

      上门服务费：指提供现场服务时所发生的往返当地交通费用和住宿费用，实报实销；

       备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用；

特别提示：

     用户应对其专有的机密信息和数据的安全自行负责。请您及时对您认为重要的数据做好备份，以防止丢失或改动文件、数据或程序，正特客服人员不负责备份或保留机器上的数据，不负责赔偿任何因数据丢失所导致的损失。